おうちネイルサロンでリピーターを確実につかむ3つの方法

 

「雰囲気がよくてリフレッシュできた!」「自分好みのネイルに仕上げてくれる!」そんなおうちネイルサロンがあったら、リピートしたくなるのが、ネイル好きの本心。

 

中には、そんなサロンを見つけられずに、ずっとジプシーのようにいろいろなネイルサロンを転々と渡り歩いてしまう方も…。

 

そんな方々に愛されるおうちネイルサロンを提供できたらうれしいですよね。今回は、おうちネイルサロンでリピーターを確実につかむ3つの方法をご紹介します。

 

 

①ここでしかできない!お客様のご要望には自分ならではのサービスを

 

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セルフネイルも流行り、百円ショップなどでもマニキュアやネイルシールが豊富に売られるようになりました。お客様の知識も増え、ご要望も多種多様になってきたのではないでしょうか?

 

「季節やイベントに合わせて思い切った派手なネイルにしたい!」「ネイルのしすぎで爪の健康が気になるけれど、素敵なネイルアートをしてほしい」「子育て中で忙しいけれどいつも美しい爪でいたいから、リーズナブルでスピーディーな施術をお願いしたい」などの声は、どのネイリストさんも耳にしたことがあるはず。

 

そのご要望に確実に応えることが、リピーターを確実につかむための大きな力となります。

 

とあるネイルサロンでは、マニキュアのみの施術しか行わず、一切ジェルネイルは行わないという信念を貫いています。一時期経営困難に陥ったそうですが、現在ではその姿勢が評価され、リピーターがなんと9割という人気店になったそうです。

 

お客様のご要望に、自分ならではのサービスで応えることができれば、お客様はまたいらっしゃってくれるのです。

 

 

②今までの努力こそが+αのサービスのカギ

 

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おうちネイルサロンで提供されるのが+αのサービス。他のチェーン店ではできないものが多く、他店に真似できないものを提供すれば多くのリピーターを獲得できるチャンスとなります。

 

その+αのサービスを提供するのに必要なのは、それぞれのオーナーさんやネイリストさんが努力して身に着けた高い技術力や長年の経験です。

 

ジェルネイルのお直しをするサロンや手の込んだアートを手早く施術するなど、様々なサービスに特化したサロンがあります。

 

ぜひお客様のニーズに合わせた自分の努力の結晶を、サービスとして提供してみましょう。

 

 

③こだわりの道具でネイルもサロンも質を高める

 

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お客様の時間は無限にあるわけではありません。無駄な動きがあればあるほど、時間がかかってしまうのは当たり前。

 

お客様のご来店前に、すべての道具をしっかりと揃え、準備をしておくことで、無駄な動きを減らすことができます。

 

また、ジェルやマニキュアなども、いつでも同じ色を出せるよう、しっかりと管理をしておくことが大切です。

 

そしてネイルはやはり爪にとっては負担となってしまうこともありますので、天然オーガニックのネイルオイルや爪に負担をかけないネイルファイルなどを用いて、お客様の爪を大切にしているという姿勢をとりましょう。

 

自分の爪を大切にしたネイルを提案してくれるネイルサロンは、また行きたくなりますよね。

 

 

まとめ

 

おうちネイルサロンでリピーターを確実につかむのはなかなか難しいことだと思います。しかし、工夫の仕方次第では何度も通ってくれるリピーターさんがきっと現れると思います。

 

多くのネイルサロンが価格競争を行っている中、自分にしかできないサービスや技術、経験をもとにした接客、お客様の爪を大事にするという姿勢などで、他のネイルサロンとは違うところでアピールしてみてはいかがでしょうか。